产品名称:

《我要寄快递》APP

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《我要寄快递》产品介绍:

产品定位:

建立一个通用快递电子下单平台,独立于公司、独立于品牌。将整个下单过程统一,独立出选择快递公司过程,增加公司产品行业对比、产品可选性等等。支持多快递产品推荐以供客户选择来满足寄送需求,同时可以选择性地剥离巴枪运单打印相关功能。

产品功能比较:

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产品新特性功能:

1.下单过程优化:
a.地址信息输入流程优化、输入方式增加、编辑功能拓展————科大讯飞语音识别、锤子科技big bang文本处理、地图定位辅助填充地址,目的地通过地图进行关联查询,常用寄件地和目的地选择功能。

2.快递产品推荐系统:
a.将公司品牌、快递产品分类推荐,将产品选择过程同电子支付过程中选择支付方式的过程同化,通过快递产品推荐系统,可以使得用户需求的精准满足。
其实现在对于客户来说,快递之间的区别就是价格和品牌下的时效,具体的快递产品类别并不是很明确,所以快递产品推荐系统就是一个类似天猫的产品选择比较的系统。
例如客户需要同城运输,推荐系统会根据运单地址信息判断,推荐快递产品于可选列表的第一位,选完同城配产品后,用户还可以针对系统提供的各公司同城配产品的配送预计失效和评分,
再选择公司品牌,这样推荐系统就可以使得客户将对各个产品和公司品牌,与自我需求进行比较后再进行选择。
快递产品接入方案:
(1)先将某公司自有快递产品全线接入,将其设为统一下单入口
(2)四通一达等快递产品可先只接入默认单样快递产品
(3)然后连通丰巢科技——储物柜的快递员系统,将四通一达快递产品由其快递员自行录入系统
(4)后期统一下单入口平台品牌稳定并下单量可观,可直接接入四通一达快递产品
b.附近的快递员:利用LBS和地理信息系统,将客户附近5KM的收派员位置显示出来,以便客户自主选择收件人员,同时连通收派员《智能排班系统》,将上班人员信息加以显示,增强有效收派员的推荐。

3.运单打印系统优化:
a.将巴枪上的打印功能选择性地剥离到手机APP中,这样使得巴枪信号不好时运单打印不方便。
b.电子运单信息存储在手机APP中,打印运单时可以将运单敏感信息进行脱敏处理,
把敏感信息使用‘***’替换,这样就防止了许多不法分子在快递员派件时,手抄运单信息,使得用户信息泄露。
c.收派员扫描查询脱敏运单,同时可以获取客户手机号,使得收派员在拨打客户电话时,只需要一键拨打。

 

第三方技术:

科大讯飞语音识别sdk

锤子科技big bang——创新android文字处理库

手持无线快速打印机——最好能自主研发,作为快递行业的标配设备

 

产品想法起源:

起初只是因为回家过年,亲戚想要寄快递除了打电话,其他的下单渠道一概不知。同时对于快递的了解只局限于公司品牌因素,例如:顺丰快、四通一达便宜…这样的表象快递特性。其实对于寄快递还是可以选择很多不同类型的快递产品,比如:次日达、同城配送、生鲜冷运等产品化的快递配送服务。于是花了大概1个月时间将产品功能细化拓展,并利用刚学了2周的Axure应用起来,辅助概念的实例化,于是就有了上面见到的原型图,希望能够成为一个现实产品。

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